Como cliente insatisfecho, es necesario compartir mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como expertos y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en ningún caso con lo que me entregaron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté contactar con ellos para solucionar los inconvenientes que aparecieron después de la instalación, pero la respuesta fue lenta y inservible. Cuando finalmente podía contactar con una persona, las contestaciones eran poco claras y se le cae el color a la ventana las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está lejos de ser lo pactado. La falta de claridad y la
ineficiencia para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En conclusión, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC instaladas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el servicio al cliente es insuficiente y la instalación fue defectuosa. Además, la empresa no respetó con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir obtener lo que se firma, y en este instancia, Ventanas PVC Mallorca y Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.